Soluciones > Innovación digital > Omnicanalidad integrada

Innovación

digital

Nuestro equipo de innovación digital está en permanente transformación digital desarrollando soluciones disruptivas y revolucionarias.

Soluciones > Innovación digital > Omnicanalidad Integrada

Innovación

digital

Nuestro equipo de innovación digital está en permanente transformación digital desarrollando soluciones disruptivas y revolucionarias.

Omnicanalidad Integrada

Ecosistema y filosofía de contactación omnicanal integrada.

El mundo post-pandemia nos permitió valorar la virtualidad y lo digital. Hoy cualquier Contact Center aplica las redes sociales para generar contactos digitales. Dasa integra en un todo la contactación con personas. Un gestor de soluciones puede comenzar un contacto inBound por WhatsApp, transitar a un contacto telefónico, un intercambio de e-mails y concluir con una confirmación por WhatsApp. El contacto global por el mismo gestor y plasmado en una misma plataforma; la solución del futuro.

Robotización

Utilizamos las más variadas y modernas herramientas de RPA ara procesos internos y solicitados por nuestros clientes que permiten eficiencia, celeridad y precisión.

Plataformas digitales

Proporcionamos a nuestros clientes una amplia gama de canales digitales que incluyen dispositivos creados por nosotros en el marco de un modelo Lean Six Sigma.

IVR Interactivo

Modelos de IVR que conjugan variantes con distintos canales digitales permitiendo un contacto dinámico e intuitivo.

Potencializador digital hiperpersonalizado

Una gestión multi-contacto en simultáneo que potencia el resultado.

Autogestión hiperpersonalizada

Sus clientes se pondrán en contacto con un entorno perfectamente ajustado para garantizar los servicios adecuados en el momento adecuado, aumentando así los resultados comerciales.

Chatbot hiperpersonalizado

Nuestro ecosistema de omnicanalidad integrada nos permite ofrecer una solución digital para el contacto con personas

Centro de calidad inteligente

Herramientas con RPA e IA procesan controles de calidad que redundan en altos ratios certificables.